Marketing dan Contohnya
Marketing dan Contohnya. Marketing adalah business function atau bagian dari bisnis. Marketing sangat penting bagi perusahaan karena berkontribusi untuk menghasilkan revenue ataupemasukan bagi perusahaan. ( Baca juga : http://businesscourse.liveblog365.com/bisnis-adalah-menyediakan-produk-definisi-lengkap ).
Marketing tidak hanya menyangkut sales dan advertising tetapi lebih dari itu, marketing adalah aktivitas untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan dan memberikan kepuasan bagi mereka. Oleh karena itu, marketing berbeda dengan sales tetapi mencakup advertising. Advertising adalah bagian dari marketing sedangkan sales dilakukan setelah marketing untuk menjual produk.
Ada berbagai definisi tentang marketing, diantaranya adalah sebagai berikut :
Philip Kotler
Marketing adalah aktifitas menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai sesuai dengan yang diinginkan “needs” dan dibutuhkan “wants” konsumen.
Kenneth E. Miller dan R. A. Layton
Marketing adalah aktifitas merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan produk atau jasa untuk memuaskan kebutuhan pasar.
William J. Stanton dan Charles Futrell
Marketing adalah aktifitas merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang, jasa, ide kepada target pasar agar dapat mencapai tujuan organisasi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa marketing adalah aktifitas menciptakan / merencanakan produk, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan produk yang diinginkan dan dibutuhkan serta memberi kepuasan bagi konsumen sehingga dapat mencapai tujuan organisasi.
Dari definisi di atas maka marketing terdiri dari empat aktifitas yakni product, price, promotion, dan place. Ini kemudian disebut dengan marketing mix.
Seiiring dengan perkembangan jaman dan industri, aktifitas marketing yang disebut marketing mix ini bertambah dengan adanya people, process, dan physical evidence. Untuk perusahaan manufaktur atau perusahaan yang menjual barang umumnya menggunakan product, price, promotion, dan place sedangkan untuk perusahaan yang menjual jasa umumnya selain menggunakan product, price, promotion, dan place juga menggunakan people, process, dan physical evidence sebagai tambahan.
Marketing dan Contohnya
Pemasaran dimulai dengan menentukan marketing approach atau pendekatan pemasaran yang akan digunakan terlebih dahulu. Marketing approach adalah upaya untuk mendekati atau menjangkau pasar atau konsumen agar tertarik membeli produk perusahaan. Ada beberapa marketing approach yang dapat digunakan, diantaranya production orientation, product orientation, sales orientation, market orientation, social marketing, dan digital marketing. Marketing approach yang dipilih untuk digunakan menentukan strategi pemasaran yang dilakukan.
Production Orientation
Production orientation merupakan pendekatan yang berkembang pada masa awal 1900-an atau pada masa revolusi industri. Production orientation adalah pendekatan yang menekankan untuk menekan biaya produksi serendah mungkin dengan cara memproduksi barang dalam jumlah yang sangat besar sehingga harga menjadi murah. Mulai digunakannya mesin pada revolusi industri memungkin hal itu untuk dilakukan.
Contoh :
Kraft dan General Foods memproduksi makanan dalam jumlah besar dengan menekankan efisiensi dan distribusi. Kedua perusahaan itu memanfaatkan teknik produksi untuk menekan biaya dan meningkatkan ketersediaan produk.
General Electric memproduksi peralatan listrik secara massal, mengutamakan efisiensi produksi untuk memenuhi permintaan yang meningkat.
Kelebihan :
Menekankan pada pengurangan biaya produksi memungkinkan perusahaan untuk menawarkan harga yang lebih kompetitif
Dapat memenuhi permintaan pasar yang tinggi dengan cepat sehingga mengurangi waktu tunggu bagi konsumen
Produksi dalam jumlah besar dapat menurunkan biaya per unit dan meningkatkan profitabilitas
Kekurangan :
Terlalu menekankan pada efisiensi dapat menghambat pengembangan produk baru dan inovasi
Dapat mengorbankan kualitas demi mengurangi biaya sehingga merugikan reputasi merek
Mengabaikan kebutuhan dan preferensi pelanggan sehingga menyebabkan kehilangan pangsa pasar
Product Orientation
Product orientation merupakan pendekatan yang berkembang pada masa pertengahan hingga akhir 1900-an. Product orientation adalah pendekatan yang menekankan untuk memproduksi produk terlebih dahulu dan setelah itu mencoba untuk menjualnya. Dalam pendekatan ini, perusahaan berupaya memproduksi produk berkualitas tinggi dan inovatif terlebih dahulu dengan keyakinan bahwa produk yang baik akan menarik pelanggan dengan sendirinya. Jadi di sini, perusahaan melakukan supply terlebih dahulu dan consumer demand tercipta dengan sendirinya.
Jika production orientation menekankan pada efisiensi produksi atau efisiensi biaya maka product orientation menekankan pada produk berkualitas tinggi.
Contoh :
Tesla menyediakan kendaraan listrik dengan teknologi canggih, performa tinggi, inovasi produk dan peningkatan fitur karena meyakini bahwa kualitas produk akan menarik pelanggan.
Kelebihan :
Membantu menciptakan produk yang unik, membedakan perusahaan dari pesaing di pasar
Produk yang berkualitas baik dapat membangun reputasi positif dan loyalitas pelanggan
Dengan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan
Kekurangan :
Terlalu menekankan pada fitur dan kualitas dapat mengakibatkan produk yang mahal untuk diproduksi
Mengabaikan riset pasar dapat menyebabkan produk tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang sebenarnya
Proses pengembangan produk yang panjang dapat menghambat peluncuran produk baru dan memberi kesempatan pesaing untuk mendominasi pasar
Sales Orientation
Sales orientation merupakan pendekatan yangberkembang pada masa 1920-an hingga 1950-an. Sales orientation adalah pendekatan yang meekankan pada upaya penjualan dan promosi yang agresif untuk meningkatkan volume penjualan. Pendekatan ini menggunakan asumsi bahwa orang tidak ingin membeli barang dan tidak akan melakukannya kecuali mereka dibujuk untuk melakukannya. Sales orientation digunakan terutama oleh perusahaan yang menjual barang yang tidak dicari seperti perbaikan rumah dan asuransi.
Contoh :
Geico menggunakan tim penjualan untuk menawarkan produk asuransi dengan pendekatan sales orientation. Pendekatan sales orientation tersebut dilakukan misalnya dengan :
– Menggunakan berbagai taktik untuk mendorong konsumen segera membeli
– Menawarkan diskon, bonus, atau promosi untuk menciptakan rasa urgensi agar konsumen segera membeli
– Menciptakan situasi di mana pelanggan merasa perlu bertindak cepat, misalnya dengan menyebutkan jumlah stok terbatas atau waktu promosi yang singkat
Kelebihan :
Pendekatan agresif dalam penjualan dapat menghasilkan peningkatan volume penjualan dalam waktu singkat
Memungkinkan perusahaan untuk menetapkan dan mencapai target penjualan yang jelas
Mendorong perusahaan untuk secara aktif mencari prospek dan mengonversinya menjadi pelanggan
Kekurangan :
Hubungan Pelanggan yang Lemah: Pendekatan yang terlalu agresif dapat merusak hubungan jangka panjang dengan pelanggan, menyebabkan ketidakpuasan
Terlalu fokus pada penjualan dapat mengabaikan kebutuhan dan preferensi pelanggan, yang dapat mengakibatkan kehilangan pelanggan di masa mendatang
Metode penjualan yang agresif dapat menghasilkan reputasi negatif bagi perusahaan jika pelanggan merasa ditekan untuk membeli
Market Orientation
Market orientation merupakan pendekatan yang berkembang pada masa 1950-an hingga 1980-an. Market orientation merupakan pendekatan yang banyak digunakan saat ini. Market orientation adalah pendekatan pemasaran yang mencari tahu needs atau kebutuhan dan wants atau keinginan konsumen terlebih dahulu melalui riset pasar sebelum memproduksi produk yang dapat dijual. Setelah itu perusahaan memproduksi produk sesuai needs dan wants konsumen itu. Jadi di sini ada consumer demand terlebih dahulu dan setelah itu perusahaan melakukan supply.
Contoh:
Nike melakukan riset pasar untuk memahami kebutuhan atlet dan penggemar olahraga. Mereka meluncurkan produk yang inovatif seperti sepatu dengan teknologi yang mendukung performa berdasarkan umpan balik dari konsumen.
Coca-Cola melakukan riset pasar untuk mengetahui rasa dan kemasan yang diinginkan konsumen. Mereka kemudian meluncurkan varian rasa baru dan kemasan yang menarik untuk menjangkau pasar yang lebih luas.
Zara mengadaptasi koleksi fashion berdasarkan tren yang muncul di pasar dan umpan balik dari pelanggan.
Kelebihan :
Dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan sehingga perusahaan dapat tumbuh dan berkembang
Meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan
Meningkatkan penjualan dengan volume dan pangsa pasar yang lebih tinggi
Membantu perusahaan menciptakan dan mengembangkan merek yang dapat dikenali oleh pelanggan
Membuat perusahaan dapat mengantisipasi perubahan pasar dan meresponnya
Kekurangan :
Melakukan riset pasar membutuhkan biaya besar dan membebani anggaran perusahaan
Karena selera konsumen sering berubah, perusahaan menghadapi kendala untuk memenuhi setiap kebutuhan konsumen dengan sumber daya yang tersedia.
Social Marketing or Societal Marketing
Social orientation merupakan pendekatan yang berkembang pada masa 1980-an. Social marketing adalah pendekatan yang menekankan tidak hanya profit, needs dan wants konsumen tetapi juga kepentingan masyarakat dan merubah perilaku mereka agar memiliki perilaku yang positif dengan cara mengedukasi dan memotivasi mereka.
Social marketing berbeda dengan Corporate Social Responsibility atau CSR walaupun keduanya mempunyai tujuan sosial. Social marketing adalah teknik pemasaran seperti kampanye atau promosi yang memberikan edukasi dan motivasi untuk mengubah perilaku konsumen dan masyarakat sedangkan Corporate Social Responsibility adalah kebijakan yang dibuat dan kontribusi yang diberikan perusahaan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat dan lingkungan.
Contoh Social Marketing :
Kampanye Pakai Susu Kedelai Dare, Tingkatkan Kesehatan Jantung
Produsen susu kedelai yakni Dare melakukan kampanye untuk mengedukasi masyarakat tentang manfaat susu kedelai bagi kesehatan jantung. Tujuan kampanye ini adalah untuk mengubah perilaku masyarakat dalam mengonsumsi susu kedelai sekaligus meningkatkan penjualan produk Dare.
Kampanye Garam Beryodium Herbamare, Cegah Gangguan Akibat Kekurangan Yodium
Produsen garam beryodium yakni Herbamare melakukan kampanye untuk mengubah perilaku dengan meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya mengonsumsi garam beryodium. Kampanye ini tidak hanya bertujuan sosial tetapi juga untuk mendorong penjualan produk garam beryodium Herbamare.
Contoh Corporate Social Responsibility :
Program Daur Ulang Plastik oleh Coca-Cola
Coca-Cola bekerja sama dengan organisasi lingkungan untuk mengumpulkan dan mendaur ulang kemasan plastik bekas produknya. Tujuannya adalah mengurangi limbah plastik dan meningkatkan keberlanjutan lingkungan. Ini adalah inisiatif yang dilakukan oleh perusahaan Coca-Cola untuk mengurangi dampak lingkungan yang ditimbulkannya. Ini lebih menekankan pada tindakan nyata perusahaan bukan pada mengubah perilaku konsumen.
Inisiatif Energi Terbarukan oleh Unilever
Unilever berinvestasi dalam penggunaan energi matahari dan angin di fasilitas produksinya. Ini merupakan upaya Unilever untuk mengurangi jejak karbon dan berkontribusi pada transisi energi yang lebih bersih. Ini adalah kebijakan internal Unilever untuk menggunakan energi yang lebih berkelanjutan. Tujuannya adalah mengurangi jejak karbon perusahaan bukan mempengaruhi perilaku konsumen.
Donasi dan Pembangunan Fasilitas Kesehatan oleh Pertamina
Pertamina menyediakan donasi dan membangun fasilitas kesehatan di daerah-daerah terpencil. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat di wilayah-wilayah yang kurang terjangkau. Ini adalah inisiatif CSR perusahaan untuk meningkatkan layanan kesehatan di masyarakat. Tujuannya adalah membantu masyarakat bukan mengubah perilaku mereka secara langsung.
Kelebihan :
Mengedukasi dan meningkatkan kesadaran masyarakat tentang isu-isu sosial penting, seperti kesehatan, lingkungan, dan kesejahteraan.
Memotivasi individu untuk mengubah perilaku mereka demi manfaat sosial seperti berpartisipasi dalam program kesehatan atau mengambil tindakan lingkungan.
Memberikan kontribusi positif terhadap masyarakat, yang dapat meningkatkan reputasi merek atau organisasi.
Kekurangan :
Mencapai perubahan perilaku sosial sering kali memerlukan investasi waktu dan sumber daya yang signifikan
Masyarakat mungkin menolak pesan atau intervensi jika tidak sesuai dengan nilai atau kepercayaan mereka
Jika tidak dijalankan dengan baik, kampanye dapat merusak reputasi perusahaan
Digital Marketing
Digital marketing merupakan pendekatan yang berkembang pada masa 2000-an hingga kini. Digital marketing adalah pendekatan yang menekankan penggunaan platform digital dan teknologi internet untuk mempromosikan produk.
Contoh :
Nike menggunakan media sosial dan kampanye iklan digital untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memanfaatkan influencer untuk mempromosikan produk.
Coca-Cola memanfaatkan konten kreatif dan kampanye media sosial untuk menarik perhatian dan membangun hubungan dengan pelanggan seperti kampanye “Share a Coke.”
Kelebihan :
Dapat menjangkau konsumen lebih banyak dengan biaya lebih murah dibandingkan pemasaran tradisional
Memungkinkan penargetan yang lebih spesifik berdasarkan demografi, minat, dan perilaku pengguna.
Memungkinkan berinteraksi langsung dengan konsumen melalui digital platform
Kekurangan :
Dengan banyaknya konten dan iklan, sulit untuk menonjol di pasar yang jenuh.
Memerlukan keterampilan teknologi tentang penggunaan alat dan platform digital yang mungkin tidak dimiliki semua tim.
Tidak semua segmen pasar menggunakan internet secara aktif sehingga membatasi jangkauan.
Marketing dan Contohnya
Setelah menentukan marketing approach yang akan digunakan maka berikutnya adalah melakukan analisa pasar dan menentukan strategi pemasaran yang sesuai dengan marketing approach yang digunakan. Analisa pasar di sini meliputi analisa market size, market growth, dan market share.
Market Size
Market size atau ukuran pasar adalah total penjualan dari semua perusahaan yang menjual suatu produk di suatu pasar. Market size dapat berupa nilai pasar atau volume produk. Dengan mengetahui market size, perusahaan dapat mengetahui potensi pendapatan dan peluang bisnis jika memasuki pasar tersebut.
Nilai Pasar
Nilai pasar adalah total pendapatan yang dihasilkan oleh semua perusahaan dari suatu produk di suatu pasar dalam periode tertentu misalnya satu tahun.
Volume Produk
Volume produk adalah total unit produk yang dijual oleh semua perusahaan di suatu pasar dalam periode tertentu misalnya satu tahun.
Contoh :
Perusahaan menggunakan marketing approach yakni market orientation dengan mencari tahu needs atau kebutuhan dan wants atau keinginan konsumen terlebih dahulu sebelum memproduksi produk. Dari penelusuran diketahui ternyata produk yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen adalah minuman energi alami berbahan jahe. Perusahaan berupaya memproduksi produk sesuai needs dan wants tersebut. Namun sebelum memutuskan untuk memproduksinya, perusahaan mencari tahu market size, market growth, dan market share terkait produk tersebut di suatu pasar untuk mengetahui potensi pendapatan atau keuntungan yang didapat jika memproduksi produk dan memasuki pasar tersebut.
Contoh :
Perusahaan ingin memasuki pasar atau menjual minuman energi di wilayah Y atau kota Y. Dari laporan tahunan perusahaan-perusahaan yang menjual minuman energi di pasar tersebut, badan statistik pemerintah, dll diperoleh informasi sebagai berikut :
Harga minuman energi di wilayah Y saat ini = Rp. 10.000 per unit atau per botol
Total volume atau total unit minuman energi yang dijual semua perusahaan di wilayah Y saat ini = 95.200 unit per tahun
Nilai pasar atau total pendapatan semua perusahaan yang menjual minuman energi di wilayah Y saat ini = Total unit terjual x Harga per unit = 10.000 x 95.200 = Rp. 952.000.000 per tahun
Dengan demikian market size minuman energi di wilayah Y saat ini adalah Rp. 952.000.000 per tahun atau 95.200 unit per tahun
Kesimpulan :
Dengan nilai pasar Rp. 952.000.000 dan volume penjualan sebesar 95.200 unit per tahun, pasar minuman energi di wilayah Y menunjukkan potensi pendapatan atau peluang yang besar. Oleh karena itu perusahaan dapat memutuskan untuk menjual minuman energi dan memasuki pasar tersebut.
Market growth
Market growth atau pertumbuhan pasar adalah peningkatan market size atau peningkatan total nilai pasar atau volume produk yang dijual semua perusahaan dalam periode tertentu dan umumnya diukur dalam persentase. Oleh karena itu, market growth dapat berupa peningkatan nilai pasar atau peningkatan volume produk.
Contoh :
Jika market size minuman energi di wilayah Y bernilai 800.000.000 tahun lalu dan saat ini menjadi 952.000.000, maka market growthnya adalah 19 %.
Market growth saat ini sebesar 19 % per tahun dapat dikategorikan market growth yang cukup besar karena rata-rata market growth untuk industri minuman energi hanya 5-10 % dan market growth tahun sebelumnya hanya 8 %. Oleh karena itu perusahaan dapat memutuskan untuk menjual minuman energi dan memasuki pasar tersebut.
Market Share
Market share atau pangsa pasar adalah persentase total penjualan atau pendapatan suatu perusahaan di suatu pasar dari suatu produk dalam periode tertentu. Market share dapat berupa nilai pasar atau volume produk.
Market share = ( Penjualan Perusahaan / Total Penjualan Pasar ) x 100 %
Atau
Market share = ( Penjualan Perusahaan / Market size ) x 100 %
Contoh :
Jika perusahaan memiliki pendapatan dari penjualan minuman energi di wilayah saat ini yakni wilayah F Rp. 80.000.000 dan total market size minuman energi di wilayah F adalah Rp. 160.000.000, maka market share perusahaan di wilayah F adalah :
Market share = ( Penjualan Perusahaan / Total Penjualan Pasar ) x 100 %
= ( 80.000.000 / 160.000.000 ) x 100 %
= 20 %
Perusahaan memiliki market share 20 % dengan pendapatan 80.000.000 di Wilayah F, ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kemampuan untuk bersaing dan mungkin dapat menerapkan strategi yang sama di Wilayah Y. Jika perusahaan dapat memperoleh market share 20 % juga di Wilayah yang baru yakni Wilayah Y maka potensi pendapatan jauh lebih besar yakni 20 % x 952.000.000 = Rp. 190.400.000 dan dapat lebih besar lagi karena market growth di Wilayah Y adalah 19 % per tahun. Oleh karena itu perusahaan dapat memutuskan untuk memasuki Wilayah Y. Marketing dan Contohnya.